環球網專訪 | 客來福董事長尹其宏：品牌與產品相互賦能，打造更懂中國家庭的高定
發布時間：2023-07-12 來源：KLF
7月8日，第25屆中國建博會（廣州）拉開大幕，近40萬平方米超大展覽規模，吸引了約兩千多家企業同臺競技。開幕當日，觀眾參展熱情高漲，人潮涌向廣交會展館、保利世貿博覽館兩大場館，各個品牌展廳前也排著長達百米的隊伍。在這場堪稱行業“大年初一”的盛會上，展現了中國大家居建裝行業蓬勃向上的勢頭。
2023年，“擺脫地產周期，依靠自身戰略驅動”成為行業共識，本次參展的大家居建裝企業如何看待市場走勢，又做出哪些戰略布局？展會現場，環球網家居采訪了客來福家居股份有限公司董事長尹其宏，他表示：“高端定制對家居企業是一個巨大的機遇，獨特的品牌IP則是企業價值觀的體現，品牌與產品相互賦能，雙核驅動方能獲勝。
定制家居產業在過去的20年中不斷升級，充分體現了人們對品質生活的追求。面對時代賦予的機遇，客來福以高顏值、高品質和高性價比的‘三高標準’驅動產品升級迭代，打造買得起的高端定制，為更多家庭定制理想人居?！?/span>
以下為采訪內容實錄提要：
【環球網家居】：客來福這次帶來了什么樣的新品？有什么亮點？
【尹其宏】：這是客來福第12次參加建博會。本次參會，我們帶來了獨具客來福IP特色的新品——“蝶變”系列，涵蓋客廳、餐廚、臥室、書房等不同生活場景。該系列取化蛹為蝶的美好寓意，代表了我們產品的轉型升級。
蝶變系列將品牌基因融入產品中，強化用戶認知，提升品牌感知；在外形設計上選用了logo提取法，客來福KLF的“K”正反雙寫得到蝴蝶翅膀造型。
蝴蝶元素是客來福體現差異化和個性化的一個表現形式，也被大量運用到產品的拉手等部件上，以對稱之美把大自然和家居結合起來，蝶的意義就是融合與改變，是獨具特色的IP，這也是我們打造高定產品的底氣和信心。
【環球網家居】：“高定”如何界定？客來福怎樣定位？
【尹其宏】：我們的定位是輕高定，打造中國人買得起的高端定制。多數人看來，價格是區分高定和普通定制的直接因素，但對于客來福而言，高定不是一味的以高昂價格讓消費者產生距離感?？蛠砀８Ｍㄟ^更加時尚的設計、更高的顏值，加上合理的性價比，為消費者提供買得起的家居產品。
比如，水漆工藝讓客來福定位“高定”，通過通透的漆與木的碰撞，實現門墻柜一體的美感，以綠色環保安全的水漆工藝開拓賽道，賦予產品質感和格調，減少客戶對甲醛、苯等有害物質的擔憂。
此外，高定產品需要配高定選材，客來福從木皮到五金按照行業高標準執行，產品細節和整體搭配都經過設計師的考量。
【環球網家居】：您認為現在的消費群體有著怎樣的變化？
【尹其宏】：現在的消費者把“我需要”升級到了“我喜歡”，這也是客來福注重高性價比、升級產品研發設計的原因?？蛠砀ＯＭ麕椭M者實現量身定制，即家居產品的個性化，讓每個家庭都擁有屬于自己的風格。
新一代消費者更加趨于理性，傾向于購買個性化的、喜愛的商品，對不同區間價格的接受度更高。對此，客來福致力于打造同等價格條件下更高品質的產品，實現高性價比。比如拉手、柜門腰線，我們使用了施華洛世奇水晶或皮革，這兩個材料的價格不一樣，消費者可以根據自身需求來選擇。
另外，消費者喜愛的寵物形象也可以設計到產品里?？蛠砀５募槲颣K DOG就讓很多消費者眼前一亮，這也是品牌建設的一個體現。
【環球網家居】：客來福高定產品有怎樣的趨勢導向？
【尹其宏】：對于客來福高定來說，最重要的就是擁有自己的品牌IP，堅持創新，不再模仿。創新是客來福高定的趨勢和核心競爭力，本次的新品“蝶變”系列就是設計思維到產品實踐的生動體現，客來福的設計師深挖“蝶變”的亮點，形成產品特有的寓意和造型。創新和量身定制讓消費者找到自己喜愛的風格，讓消費者關心產品真正的價值。
客來福第二個核心競爭力是制造能力，即產品交付能力?？蛠砀Ｗ⒓揖有袠I20年，從單品的定制到個性化的定制，從全屋定制到整體解決方案，到現在的高質量發展，體現了客來福高效交付的水準。隨著數智化時代的到來，客來福家居目前擁有華東、華南三大智能化、信息化生產基地，工廠數字化、智能化轉型可以完善生產流程，提高產品品質，讓產品更懂消費者。
值得一提的是今年4月，客來福引進德國伊瑪激光封邊機落地安徽淮南新橋工廠，昭示著客來福家居將完善工業4.0系統，在品質升級、效率提升、成本控制方面都將更上一層樓。
【環球網家居】：您認為家居企業的服務水平會影響消費者的選擇嗎？
【尹其宏】：是的，客來福講究“打造買得起的高端定制”，而服務是客來福的護城河，助力企業走得更遠。
我們第一個是要注重設計服務。家居設計最后都要為實際的生活服務，家有寵物的客戶需要寬敞的活動空間，旅行達人需要更多收納行李和出行設備的空間，這就需要設計師以客戶需求為導向，提供貼心的服務。
第二是交付服務?？蛠砀Ｃ總€產品都貼有獨立的二維碼，工人和業主可以實時核對流程，避免安裝錯誤等不必要的麻煩，大大節省了裝修時間。
第三是售后服務。從客戶進門了解到安裝的售后服務，客來福都實行全流程管家式服務，為每一位客戶細化到每一個服務流程。裝修過程實現全流程信息可視化，讓過程更透明、客戶更安心。白手套工程不斷提升售后服務的質量。
*文章來源于環球網
2023年，“擺脫地產周期，依靠自身戰略驅動”成為行業共識，本次參展的大家居建裝企業如何看待市場走勢，又做出哪些戰略布局？展會現場，環球網家居采訪了客來福家居股份有限公司董事長尹其宏，他表示：“高端定制對家居企業是一個巨大的機遇，獨特的品牌IP則是企業價值觀的體現，品牌與產品相互賦能，雙核驅動方能獲勝。
定制家居產業在過去的20年中不斷升級，充分體現了人們對品質生活的追求。面對時代賦予的機遇，客來福以高顏值、高品質和高性價比的‘三高標準’驅動產品升級迭代，打造買得起的高端定制，為更多家庭定制理想人居?！?/span>
以下為采訪內容實錄提要：
【環球網家居】：客來福這次帶來了什么樣的新品？有什么亮點？
【尹其宏】：這是客來福第12次參加建博會。本次參會，我們帶來了獨具客來福IP特色的新品——“蝶變”系列，涵蓋客廳、餐廚、臥室、書房等不同生活場景。該系列取化蛹為蝶的美好寓意，代表了我們產品的轉型升級。
蝶變系列將品牌基因融入產品中，強化用戶認知，提升品牌感知；在外形設計上選用了logo提取法，客來福KLF的“K”正反雙寫得到蝴蝶翅膀造型。
蝴蝶元素是客來福體現差異化和個性化的一個表現形式，也被大量運用到產品的拉手等部件上，以對稱之美把大自然和家居結合起來，蝶的意義就是融合與改變，是獨具特色的IP，這也是我們打造高定產品的底氣和信心。
【環球網家居】：“高定”如何界定？客來福怎樣定位？
【尹其宏】：我們的定位是輕高定，打造中國人買得起的高端定制。多數人看來，價格是區分高定和普通定制的直接因素，但對于客來福而言，高定不是一味的以高昂價格讓消費者產生距離感?？蛠砀８Ｍㄟ^更加時尚的設計、更高的顏值，加上合理的性價比，為消費者提供買得起的家居產品。
比如，水漆工藝讓客來福定位“高定”，通過通透的漆與木的碰撞，實現門墻柜一體的美感，以綠色環保安全的水漆工藝開拓賽道，賦予產品質感和格調，減少客戶對甲醛、苯等有害物質的擔憂。
此外，高定產品需要配高定選材，客來福從木皮到五金按照行業高標準執行，產品細節和整體搭配都經過設計師的考量。
【環球網家居】：您認為現在的消費群體有著怎樣的變化？
【尹其宏】：現在的消費者把“我需要”升級到了“我喜歡”，這也是客來福注重高性價比、升級產品研發設計的原因?？蛠砀ＯＭ麕椭M者實現量身定制，即家居產品的個性化，讓每個家庭都擁有屬于自己的風格。
新一代消費者更加趨于理性，傾向于購買個性化的、喜愛的商品，對不同區間價格的接受度更高。對此，客來福致力于打造同等價格條件下更高品質的產品，實現高性價比。比如拉手、柜門腰線，我們使用了施華洛世奇水晶或皮革，這兩個材料的價格不一樣，消費者可以根據自身需求來選擇。
另外，消費者喜愛的寵物形象也可以設計到產品里?？蛠砀５募槲颣K DOG就讓很多消費者眼前一亮，這也是品牌建設的一個體現。
【環球網家居】：客來福高定產品有怎樣的趨勢導向？
【尹其宏】：對于客來福高定來說，最重要的就是擁有自己的品牌IP，堅持創新，不再模仿。創新是客來福高定的趨勢和核心競爭力，本次的新品“蝶變”系列就是設計思維到產品實踐的生動體現，客來福的設計師深挖“蝶變”的亮點，形成產品特有的寓意和造型。創新和量身定制讓消費者找到自己喜愛的風格，讓消費者關心產品真正的價值。
客來福第二個核心競爭力是制造能力，即產品交付能力?？蛠砀Ｗ⒓揖有袠I20年，從單品的定制到個性化的定制，從全屋定制到整體解決方案，到現在的高質量發展，體現了客來福高效交付的水準。隨著數智化時代的到來，客來福家居目前擁有華東、華南三大智能化、信息化生產基地，工廠數字化、智能化轉型可以完善生產流程，提高產品品質，讓產品更懂消費者。
值得一提的是今年4月，客來福引進德國伊瑪激光封邊機落地安徽淮南新橋工廠，昭示著客來福家居將完善工業4.0系統，在品質升級、效率提升、成本控制方面都將更上一層樓。
【環球網家居】：您認為家居企業的服務水平會影響消費者的選擇嗎？
【尹其宏】：是的，客來福講究“打造買得起的高端定制”，而服務是客來福的護城河，助力企業走得更遠。
我們第一個是要注重設計服務。家居設計最后都要為實際的生活服務，家有寵物的客戶需要寬敞的活動空間，旅行達人需要更多收納行李和出行設備的空間，這就需要設計師以客戶需求為導向，提供貼心的服務。
第二是交付服務?？蛠砀Ｃ總€產品都貼有獨立的二維碼，工人和業主可以實時核對流程，避免安裝錯誤等不必要的麻煩，大大節省了裝修時間。
第三是售后服務。從客戶進門了解到安裝的售后服務，客來福都實行全流程管家式服務，為每一位客戶細化到每一個服務流程。裝修過程實現全流程信息可視化，讓過程更透明、客戶更安心。白手套工程不斷提升售后服務的質量。
*文章來源于環球網